智慧邵陽(yáng)縣6月30日訊（來(lái)源：新湖南）

邵陽(yáng)縣塘渡口鎮(zhèn)蔡山團(tuán)村村民唐叢英近日將一面錦旗送至鎮(zhèn)信訪(fǎng)矛盾快處中心，感謝工作人員幫她收到“失蹤”10多年之久的糧補(bǔ)款。

5月20日，唐叢英到信訪(fǎng)矛盾快處中心，反映10多年未領(lǐng)到糧補(bǔ)資金。工作人員把村支書(shū)等人叫來(lái)核實(shí)情況。原來(lái)，蔡山團(tuán)村在經(jīng)歷3村合并重組后，唐叢英信息錄入有誤。工作人員陪同唐叢英更正信息，3天后，她收到糧補(bǔ)款。

去年來(lái)，邵陽(yáng)縣創(chuàng)造性建立“三室一中心”信訪(fǎng)化解機(jī)制，即在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信訪(fǎng)接待室、法律援助室、心理咨詢(xún)室和信訪(fǎng)矛盾快處中心，將矛盾和問(wèn)題早處置、快處置。

該縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信訪(fǎng)接待室，安排擅于調(diào)解矛盾的工作人員做好來(lái)訪(fǎng)登記，落實(shí)“一案一流程、一日一派單、一周一調(diào)度”工作要求，并向群眾及時(shí)反饋處理情況。同時(shí)，設(shè)立法律援助室、心理咨詢(xún)室，提供免費(fèi)心理咨詢(xún)、法律援助。

該縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信訪(fǎng)矛盾快處中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員、部門(mén)負(fù)責(zé)人等值班處訪(fǎng)，按輕重緩急原則，落實(shí)一案一策、限期辦結(jié)息訪(fǎng)制度，對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行分類(lèi)處置。對(duì)不能即辦即結(jié)的，鎮(zhèn)黨委安排鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、駐村（社區(qū)）干部下沉一線(xiàn)，并及時(shí)回復(fù)辦理情況。

邵陽(yáng)縣還構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)工作體系。“三室一中心”啃不下的“硬骨頭”，作為重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交縣里?？h領(lǐng)導(dǎo)包案，采取“與信訪(fǎng)人吃一餐飯，談一次話(huà)，上一次聯(lián)席會(huì)議”“三個(gè)一”工作化解機(jī)制，化解重點(diǎn)信訪(fǎng)矛盾。

去年來(lái)，邵陽(yáng)縣受理初信初訪(fǎng)案件1627件，到期辦結(jié)率達(dá)100%，其中即辦即結(jié)1135件。群眾到中央、省、市上訪(fǎng)同比減少325%、50%、120%，中央、省、市交辦件同比減少80%、74%、90%。